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Datenschutzerklärung gemäß Artikel 13 der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (DSGVO)

Sehr geehrter Nutzer,

Nachfolgend informieren wir Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten, die automatisch erfasst werden oder von Ihnen freiwillig angegeben wurden, wenn Sie unseren Kundenservice nutzen oder die Website https://to-travel.agency (nachfolgend „Website“) besuchen bzw. verwenden.

Verantwortlicher der Datenverarbeitung

Verantwortlicher der Datenverarbeitung ist Agencia To-travel SLU, vertreten durch den gesetzlichen Vertreter, mit Sitz in Passeig de Gracia 95, 08008 Barcelona, Spanien (im Folgenden „Unternehmen“ oder „Verantwortlicher“ genannt).

Arten der verarbeiteten Daten

Damit Sie die Website und deren Dienste, einschließlich Kontoeinrichtung, Buchungen und Angebotsanfragen („Dienste“ genannt), nutzen können, verarbeitet der Verantwortliche bestimmte personenbezogene Daten von Ihnen.

Freiwillig vom Nutzer bereitgestellte Daten

Zur Erstellung eines Kontos benötigen wir personenbezogene Daten (Name), Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer) und das Wohnsitzland.

Bei Buchungen verarbeitet der Verantwortliche Ihre personenbezogenen Daten (Name, Steueridentifikationsnummer), E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse sowie weitere zur Rechnungsstellung notwendige Daten.

Zur Wiederherstellung einer Buchung benötigen wir Ihre Buchungsnummer und die verwendete E-Mail-Adresse.

Wenn Sie freiwillig E-Mails an uns senden, erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten, Ihre E-Mail-Adresse und weitere Informationen, die in der Nachricht oder in Formularen enthalten sind. Beim Kontakt mit dem Kundenservice sind Name, Buchungsnummer (falls vorhanden) und weitere zur Bearbeitung Ihrer Anfrage notwendige Informationen erforderlich.

Navigationsdaten

Unsere Systeme und Software erfassen automatisch folgende personenbezogene Daten:

• IP-Adresse
• Domainnamen verbundener Computer
• URI-Adressen
• Verbindungszeiten
• Methode der Anfrageübermittlung
• Größe der empfangenen Dateien
• Numerischer Statuscode der Serverantwort
• Weitere Informationen zum Betriebssystem und technischen Umfeld des Nutzers
• Diese Daten werden anonymisiert für statistische Zwecke verwendet, um den Dienst ordnungsgemäß bereitzustellen. Die Daten werden für 7 Tage gespeichert, sofern nicht anders gesetzlich vorgeschrieben.

Cookie-Richtlinie

Die Website verwendet folgende Cookies:

• Technische Cookies: Erforderlich für die Nutzung der Website.
• Analytische Cookies (eigene und Drittanbieter): Zur anonymisierten statistischen Auswertung.
• Profilierungs-Cookies (eigene und Drittanbieter): Zur Personalisierung der Benutzererfahrung und der angezeigten Werbung.
• Das Löschen dieser Cookies verhindert nicht die generelle Nutzung der Website, könnte jedoch einzelne Funktionen einschränken.

Für weitere Informationen oder um spezifische Cookies zu deaktivieren, kontaktieren Sie uns bitte.

Cookie-Einstellungen im Browser

Sie können alle Cookies über Ihre Browsereinstellungen deaktivieren. Das Blockieren wesentlicher Cookies könnte die Nutzung der Website jedoch beeinträchtigen. Bitte beachten Sie die spezifischen Anweisungen für Apple Safari, Google Chrome, Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox und Opera.

Zweck, Rechtsgrundlage und Art der Bereitstellung

A. Nutzung der Website-Inhalte und Dienste sowie Netzwerk- und Informationssicherheit: Notwendig für die Vertragserfüllung, rechtliche Verpflichtungen und berechtigtes Interesse des Verantwortlichen. Bereitstellung verpflichtend, außer bei sensiblen Daten (optional, aber für bestimmte Anfragen erforderlich).

B. Empfang direkter Marketingmitteilungen (Newsletter, Werbeaktionen): Benötigt ausdrückliche Zustimmung. Freiwillig, Ablehnung könnte jedoch Vorteile einschränken.

C. Empfang personalisierter Angebote durch Profilierung: Benötigt ausdrückliche Zustimmung. Freiwillig, Ablehnung könnte die personalisierte Kommunikation verhindern.

Dauer der Datenspeicherung

• Navigationsdaten: 7 Tage
• Buchungsdaten: 10 Jahre
• Daten für Direktmarketing: Anonymisierung nach 24 Monaten
• Daten für Profilierung: Anonymisierung nach 12 Monaten

Sonstige Daten: Minimale Aufbewahrung gemäß DSGVO, jährlich überprüft, sofern keine gesetzliche oder gerichtliche

Verpflichtung besteht.

Empfänger der personenbezogenen Daten

Die Daten werden nicht öffentlich gemacht, können jedoch an folgende Stellen weitergegeben werden:

Rechtliche Behörden

Dienstleister (Transport, Unterkunft, Zahlungsabwicklung, Werbung, Marketing, IT usw.)

Internes Personal, autorisiert gemäß Artikel 29 DSGVO

Übertragung der Daten außerhalb der EU

Einige Daten können außerhalb der EU übertragen werden (insbesondere Zahlungsdaten in die USA), geschützt durch von der EU genehmigte Standardvertragsklauseln. Für eine Kopie dieser Klauseln kontaktieren Sie uns bitte unter: dpo@to-travel.agency.

Automatisierte Entscheidungsfindung und Profilierung

Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung erfolgt eine automatisierte Profilierung Ihrer Daten, um Ihre Erfahrung zu personalisieren und Angebote gemäß Ihrer Navigationsgewohnheiten und Präferenzen zu versenden.

Nutzerrechte

Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen, Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit verlangen oder der Verarbeitung widersprechen. Zudem können Sie bei der Aufsichtsbehörde Beschwerde einlegen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie bitte den Verantwortlichen: Agencia To-travel SLU, Passeig de Gracia 95, 08008 Barcelona, Spanien oder per E-Mail an: dpo@to-travel.agency.