Hotel Metropol

إشعار وفقًا للمادة 13 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 للبرلمان الأوروبي والمجلس (GDPR)

عزيزي المستخدم،

فيما يلي معلومات حول معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها تلقائيًا أو التي تقدمها عند استخدام مركز الاتصال أو عند التصفح/استخدام موقع الويب https://to-travel.agency (المشار إليه فيما يلي باسم "الموقع الإلكتروني").

مسؤول معالجة البيانات

المسؤول عن معالجة البيانات هو Agencia To-travel SLU، ممثلة بممثلها القانوني، وعنوانها الرسمي Passeig de Gracia 95, 08008 Barcelona، إسبانيا (المشار إليها فيما بعد باسم "الشركة" أو "مسؤول المعالجة").

أنواع البيانات المعالجة

للسماح لك باستخدام الموقع الإلكتروني وخدماته، بما في ذلك إنشاء حساب وإجراء الحجوزات وطلبات عروض الأسعار (المشار إليها فيما بعد باسم "الخدمات")، يحتاج المسؤول إلى معالجة بعض بياناتك الشخصية.

البيانات المقدمة طواعية من المستخدم

لإنشاء حسابك، يجب تقديم بيانات شخصية (الاسم واللقب)، وبيانات الاتصال (البريد الإلكتروني ورقم الهاتف) وبلد الإقامة.

لإجراء حجوزات، يعالج المسؤول بياناتك الشخصية (الاسم، اللقب، رقم الهوية الضريبي)، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان السكن، بالإضافة لأي بيانات أخرى ضرورية لإصدار الفواتير.

لاسترجاع الحجز، يجب توفير رقم التأكيد والبريد الإلكتروني المستخدم.

إرسال رسائل البريد الإلكتروني بشكل اختياري وصريح وطوعي يؤدي إلى جمع بياناتك الشخصية، وعنوان بريدك الإلكتروني وأي معلومات أخرى تقدمها في رسائلك أو النماذج المرسلة. عند الاتصال بمركز خدمة العملاء، يجب تقديم الاسم، اللقب، رقم الحجز (إذا وجد)، وأي معلومات أخرى ضرورية لتلبية طلباتك.

بيانات التصفح

تجمع أنظمة تكنولوجيا المعلومات وبرامج الموقع الإلكتروني تلقائيًا بعض البيانات الشخصية مثل:

عناوين IP

أسماء النطاقات لأجهزة الكمبيوتر المتصلة

عناوين URI

توقيت الاتصال

الطرق المستخدمة لتقديم الطلبات

حجم الملفات المُستلمة

رمز الحالة العددية لرد الخادم

معلومات أخرى حول نظام التشغيل وبيئة المستخدم التقنية

تُعالج هذه البيانات لأغراض إحصائية مجهولة الهوية لضمان التشغيل الصحيح للخدمات، وتُحتفظ لمدة 7 أيام فقط، ثم تُحذف مباشرةً، ما لم تكن مطلوبة قضائيًا.

سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع الإلكتروني الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:

ملفات تعريف الارتباط التقنية: ضرورية لتشغيل الموقع.

ملفات تعريف الارتباط التحليلية الخاصة وبجهات خارجية: تُستخدم لتحليل إحصائيات مجهولة.

ملفات تعريف الارتباط التعريفية الخاصة وبجهات خارجية: تُستخدم لتخصيص تجربتك والإعلانات المعروضة.

حذف ملفات التعريف الأخيرة لا يمنع الاستخدام العام للموقع، ولكنه قد يحد من بعض الميزات.

لمزيد من المعلومات أو تعطيل ملفات تعريف محددة، تواصل معنا.

إعدادات ملفات تعريف الارتباط في المتصفح

يمكنك تعطيل جميع ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤدي ذلك لتعطيل الموقع إذا تم حظر الملفات الأساسية. راجع التعليمات الخاصة بمتصفحات Apple Safari، Google Chrome، Microsoft Internet Explorer، Mozilla Firefox وOpera.

الأهداف والأسس القانونية وطبيعة تقديم البيانات

أ. استخدام محتوى وخدمات الموقع وضمان أمان الشبكات والمعلومات: ضروري لتنفيذ العقد والالتزامات القانونية والمصلحة المشروعة للمسؤول. توفير البيانات إلزامي، ما عدا البيانات الحساسة (اختيارية ولكن ضرورية لبعض الطلبات).

ب. تلقي رسائل التسويق المباشر (النشرات الإخبارية، العروض): يتطلب موافقة صريحة. اختياري، لكن الرفض قد يحد من المزايا المقدمة.

ج. تلقي عروض مخصصة بناءً على التنميط: يتطلب موافقة صريحة. اختياري، لكن الرفض قد يمنع إرسال الاتصالات المخصصة.

فترة الاحتفاظ بالبيانات

بيانات التصفح: 7 أيام.

بيانات الحجوزات: 10 سنوات.

بيانات التسويق المباشر: تحول إلى بيانات مجهولة بعد 24 شهرًا.

بيانات التنميط: تحول إلى بيانات مجهولة بعد 12 شهرًا.

بيانات أخرى: مدة الاحتفاظ الدنيا وفقًا لـ GDPR، تُراجع سنويًا، ما لم تكن هناك التزامات قانونية أو قضائية.

الجهات التي قد تتلقى البيانات

البيانات لن تُنشر علنًا، لكن قد تُشارك مع:

السلطات القانونية.

مزودي الخدمات (النقل، الإقامة، المدفوعات، التسويق، تكنولوجيا المعلومات، إلخ).

الموظفين المخولين وفقًا للمادة 29 من GDPR.

نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي

قد تُنقل بعض البيانات خارج الاتحاد الأوروبي (خاصة الولايات المتحدة للدفع)، محمية ببنود عقدية قياسية معتمدة من الاتحاد الأوروبي. لطلب نسخة من هذه البنود: dpo@to-travel.agency.

القرارات المؤتمتة والتنميط

بموافقتك الصريحة، ستُعالج بياناتك عبر عمليات تنميط مؤتمتة لتخصيص تجربتك وإرسال العروض المتوافقة مع عاداتك وتفضيلاتك.

حقوق المستخدم

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، طلب الوصول لبياناتك، تصحيحها، حذفها، تقييدها، نقلها، أو الاعتراض على معالجتها. كما يمكنك تقديم شكوى للجهة الرقابية.

لممارسة حقوقك، اتصل بمسؤول المعالجة في Passeig de Gracia 95, 08008 Barcelona، إسبانيا، أو عبر البريد الإلكتروني dpo@to-travel.agency.