Hotel Metropol

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A continuación encontrará información sobre el tratamiento de los datos personales que recopilamos de forma automática o que usted proporciona al utilizar nuestro centro de atención telefónica o navegar/usar el sitio web https://to-travel.agency (en adelante, el «Sitio Web»).

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Agencia To-travel SLU, representada por su representante legal, con domicilio social en Passeig de Gracia 95, 08008 Barcelona, España (en adelante, la «Sociedad» o el «Responsable del tratamiento»).

Tipos de datos tratados

Para permitirle utilizar el Sitio Web y sus servicios, incluida la creación de una cuenta, reservas y solicitudes de presupuestos (en adelante, los «Servicios»), el Responsable necesita tratar algunos de sus datos personales.

Datos proporcionados voluntariamente por el usuario

Para crear su cuenta deberá proporcionar datos personales (nombre y apellidos), datos de contacto (correo electrónico y número de teléfono) y país de residencia.

Para realizar reservas, el Responsable tratará sus datos personales (nombre, apellidos, número de identificación fiscal), correo electrónico, número de teléfono y dirección residencial, así como cualquier otro dato necesario para la facturación.

Para recuperar una reserva, deberá proporcionar el número de confirmación y el correo electrónico utilizado.

El envío opcional, explícito y voluntario de correos electrónicos implica la adquisición de sus datos personales, dirección de correo electrónico y cualquier otra información proporcionada en sus mensajes o formularios enviados. Al contactar con nuestro centro de atención telefónica deberá proporcionar nombre, apellidos, número de reserva (si aplica) y cualquier otra información necesaria para atender sus solicitudes.

Datos de navegación

Los sistemas informáticos y software del Sitio Web recogen automáticamente ciertos datos personales, como:

• Direcciones IP
• Nombres de dominio de los ordenadores conectados
• Direcciones URI
• Horarios de conexión
• Métodos utilizados para realizar solicitudes
• Tamaño de archivos obtenidos
• Código numérico del estado de respuesta del servidor
• Otros parámetros relacionados con su sistema operativo y entorno informático

Estos datos, indispensables para el funcionamiento del sitio, se tratan únicamente para obtener estadísticas anónimas sobre el uso de los Servicios y para controlar su correcto funcionamiento. Estos datos se conservan durante siete días y se eliminan inmediatamente después de su agregación, salvo necesidad judicial.

Política de cookies

El Sitio Web utiliza los siguientes tipos de cookies:

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio.
• Cookies analíticas propias y de terceros: utilizadas para análisis estadísticos anónimos.
• Cookies de perfilado propias y de terceros: utilizadas para personalizar su experiencia y las publicidades mostradas.

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Puede desactivar todas las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, hacerlo podría impedir el funcionamiento del sitio si bloquea cookies esenciales. Consulte instrucciones específicas para Apple Safari, Google Chrome, Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox y Opera.

Finalidades, bases legales y obligatoriedad o carácter opcional del tratamiento

A. Uso de contenidos y servicios del Sitio Web y seguridad de redes e información: Tratamiento necesario para la ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo del Responsable. El suministro es obligatorio, excepto para datos sensibles (opcionales, aunque necesarios para ciertas solicitudes).

B. Recepción de comunicaciones de marketing directo (newsletter, promociones): requiere su consentimiento explícito. Es opcional, pero negarse podría limitar las ventajas comerciales ofrecidas.

C. Recepción de ofertas personalizadas mediante perfilado: requiere su consentimiento explícito. Es opcional, pero negarse podría impedir comunicaciones personalizadas.

Período de conservación

• Datos de navegación: 7 días.
• Datos relacionados con reservas: 10 años.
• Datos con fines de marketing directo: anonimización tras 24 meses.
• Datos con fines de perfilado: anonimización tras 12 meses.
• Otros datos: conservación mínima necesaria según RGPD, revisada anualmente, salvo obligaciones legales o judiciales.

Destinatarios de los datos personales

Los datos no serán difundidos públicamente, pero podrán compartirse con:

Autoridades legales.

Proveedores auxiliares (transporte, alojamiento, pagos, publicidad, marketing, informática, etc.).

Personal interno autorizado según artículo 29 del RGPD.

Transferencia de datos fuera de la UE

Algunos datos podrían transferirse fuera de la UE (especialmente a EE.UU. para pagos), protegidos mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la UE. Puede solicitar copia de estas cláusulas a: dpo@to-travel.agency.

Decisiones automatizadas y perfilado

Con su consentimiento explícito, sus datos serán tratados mediante procesos automatizados de perfilado para personalizar su experiencia y enviar ofertas ajustadas a sus hábitos y preferencias de navegación.

Derechos de los usuarios

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad de sus datos personales, y oponerse a su tratamiento. Además, puede presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Para ejercer sus derechos, contacte con el Responsable del tratamiento en Passeig de Gracia 95, 08008 Barcelona, España, o por correo electrónico a dpo@to-travel.agency.