Hotel Metropol

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O responsável pelo tratamento é a Agencia To-travel SLU, representada pelo seu representante legal, com sede em Passeig de Gracia 95, 08008 Barcelona, Espanha (doravante "Empresa" ou "Responsável").

Tipos de Dados Tratados

Para permitir-lhe utilizar o Website e os seus serviços, incluindo criação de conta, reservas e solicitações de orçamentos (doravante "Serviços"), o Responsável necessita tratar certos dados pessoais seus.

Dados fornecidos voluntariamente pelo utilizador

Para criar uma conta, necessitamos de dados pessoais (nome), contactos (email e telefone) e país de residência.

Ao realizar reservas, o Responsável tratará os seus dados pessoais (nome, número de identificação fiscal), email, número de telefone, endereço residencial e outros dados necessários à faturação.

Para recuperar uma reserva, é necessário fornecer o número de confirmação e o email utilizado.

O envio voluntário de emails implica a recolha dos seus dados pessoais, email e outras informações incluídas na mensagem ou em formulários submetidos. Ao contactar o atendimento ao cliente, é necessário fornecer nome, número de reserva (se aplicável) e outras informações necessárias para responder ao seu pedido.

Dados de Navegação

Os nossos sistemas informáticos e software recolhem automaticamente os seguintes dados pessoais:

Endereço IP

Nomes de domínio dos computadores ligados

Endereços URI

Horários de conexão

Método utilizado para submeter os pedidos

Tamanho dos arquivos recebidos

Código numérico do estado da resposta do servidor

Informações adicionais sobre o sistema operativo e ambiente técnico do utilizador

Estes dados são utilizados anonimamente para fins estatísticos e para garantir o correto funcionamento dos serviços, sendo armazenados por 7 dias, salvo disposição legal contrária.

Política de Cookies

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Cookies de perfil (próprios e terceiros): Utilizados para personalizar a experiência do utilizador e anúncios exibidos.

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Finalidade, Base Jurídica e Natureza do Fornecimento de Dados

A. Uso do conteúdo e serviços do Website e segurança das redes e informações: Necessário para cumprimento contratual, obrigações legais e interesse legítimo do Responsável. Obrigatório, exceto para dados sensíveis (opcionais, mas necessários em alguns pedidos).

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C. Receção de ofertas personalizadas mediante criação de perfil: Requer consentimento explícito. Opcional, mas a recusa pode impedir a comunicação personalizada.

Prazo de Conservação dos Dados

Dados de navegação: 7 dias

Dados das reservas: 10 anos

Dados para marketing direto: anonimização após 24 meses

Dados de perfil: anonimização após 12 meses

Outros dados: período mínimo de armazenamento conforme RGPD, revisado anualmente, salvo obrigação legal ou judicial.

Destinatários dos Dados Pessoais

Os dados não serão divulgados publicamente, podendo ser partilhados com:

Autoridades legais

Prestadores de serviços (transporte, alojamento, pagamentos, publicidade, marketing, IT, etc.)

Funcionários internos autorizados conforme artigo 29 do RGPD

Transferência de Dados fora da UE

Alguns dados podem ser transferidos para fora da UE (especialmente dados de pagamento para os EUA), protegidos por cláusulas contratuais padrão aprovadas pela UE. Para obter cópia destas cláusulas, contacte-nos através de: dpo@to-travel.agency.

Decisões Automatizadas e Criação de Perfil

Com o seu consentimento explícito, os seus dados serão tratados através de processos automatizados de criação de perfil, visando personalizar a sua experiência e enviar ofertas alinhadas aos seus hábitos e preferências de navegação.

Direitos do Utilizador

Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento, solicitar acesso, retificação, exclusão, limitação, portabilidade dos dados ou opor-se ao tratamento. Também pode apresentar reclamação junto da autoridade supervisora.

Para exercer os seus direitos, contacte o Responsável: Agencia To-travel SLU, Passeig de Gracia 95, 08008 Barcelona, Espanha ou por email: dpo@to-travel.agency.