Hotel Metropol

Privacybeleid conform artikel 13 van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad (AVG)

Beste gebruiker,

Hieronder vindt u informatie over de verwerking van persoonsgegevens die automatisch worden verzameld of die u vrijwillig verstrekt bij het gebruik van onze klantenservice of bij het browsen/gebruiken van de website https://to-travel.agency (hierna "Website").

Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is Agencia To-travel SLU, vertegenwoordigd door haar wettelijke vertegenwoordiger, met maatschappelijke zetel te Passeig de Gracia 95, 08008 Barcelona, Spanje (hierna "Bedrijf" of "Verantwoordelijke").

Soorten verwerkte gegevens

Om u in staat te stellen de Website en bijbehorende diensten te gebruiken, inclusief accountaanmaak, reserveringen en offerteaanvragen (hierna "Diensten"), dient de Verantwoordelijke bepaalde persoonsgegevens te verwerken.

Door de gebruiker vrijwillig verstrekte gegevens

Voor het aanmaken van een account hebben wij persoonsgegevens nodig (naam), contactgegevens (e-mail en telefoonnummer) en woonland.

Bij reserveringen verwerkt de Verantwoordelijke uw persoonsgegevens (naam, fiscaal identificatienummer), e-mail, telefoonnummer, woonadres en andere noodzakelijke gegevens voor facturatie.

Om een reservering terug te halen, moet u het bevestigingsnummer en het gebruikte e-mailadres opgeven.

Vrijwillig verzenden van e-mails leidt tot het verzamelen van uw persoonsgegevens, e-mailadres en andere informatie in berichten of formulieren. Bij contact met de klantenservice is naam, reserveringsnummer (indien van toepassing) en aanvullende informatie nodig om uw verzoek te behandelen.

Navigatiegegevens

Onze IT-systemen en software verzamelen automatisch de volgende persoonsgegevens:

IP-adressen

Domeinnamen van verbonden computers

URI-adressen

Verbindingsmomenten

Methode voor het indienen van aanvragen

Grootte van ontvangen bestanden

Numerieke statuscode van serverrespons

Verdere details over het besturingssysteem en technische omgeving van de gebruiker

Deze gegevens worden anoniem gebruikt voor statistische doeleinden en om een correcte werking van de diensten te garanderen, en worden gedurende 7 dagen bewaard, tenzij wettelijk anders vereist.

Cookiebeleid

De Website gebruikt de volgende cookies:

Technische cookies: Noodzakelijk voor het functioneren van de website.

Analytische cookies (eigen en van derden): Gebruikt voor anonieme statistische analyses.

Profileringcookies (eigen en van derden): Gebruikt voor het personaliseren van gebruikerservaring en advertenties.

Het verwijderen van deze cookies verhindert het algemene gebruik van de site niet, maar kan bepaalde functionaliteiten beperken.

Neem voor meer informatie of om specifieke cookies uit te schakelen contact met ons op.

Cookie-instellingen via browser

U kunt alle cookies uitschakelen via de instellingen van uw browser. Het blokkeren van essentiële cookies kan echter de werking van de website belemmeren. Raadpleeg specifieke instructies voor browsers Apple Safari, Google Chrome, Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox en Opera.

Doeleinden, Rechtsgrondslag en Aard van Gegevensverstrekking

A. Gebruik van inhoud en diensten van de website en netwerk- en informatiebeveiliging: Noodzakelijk voor contractuele naleving, wettelijke verplichtingen en legitieme belangen van de Verantwoordelijke. Verplicht, behalve voor gevoelige gegevens (optioneel, maar soms vereist).

B. Ontvangst van directe marketingcommunicatie (nieuwsbrieven, promoties): Vereist expliciete toestemming. Optioneel, maar weigering kan voordelen beperken.

C. Ontvangst van gepersonaliseerde aanbiedingen door profilering: Vereist expliciete toestemming. Optioneel, maar weigering kan gepersonaliseerde communicatie verhinderen.

Bewaartermijnen van gegevens

Navigatiegegevens: 7 dagen

Reserveringsgegevens: 10 jaar

Gegevens voor directe marketing: anonimisering na 24 maanden

Profileringsgegevens: anonimisering na 12 maanden

Andere gegevens: Minimale bewaartermijn volgens AVG, jaarlijks herzien, tenzij wettelijke of gerechtelijke verplichtingen bestaan.

Ontvangers van persoonsgegevens

Gegevens worden niet openbaar gemaakt, maar kunnen gedeeld worden met:

Wettelijke autoriteiten

Dienstverleners (transport, accommodatie, betalingen, reclame, marketing, IT, enz.)

Interne medewerkers gemachtigd conform artikel 29 van de AVG

Gegevensoverdracht buiten de EU

Sommige gegevens kunnen buiten de EU worden overgedragen (met name betalingsgegevens naar de VS), beschermd door door de EU goedgekeurde standaardcontractbepalingen. Voor een kopie van deze bepalingen kunt u contact met ons opnemen via: dpo@to-travel.agency.

Geautomatiseerde beslissingen en profilering

Met uw expliciete toestemming worden uw gegevens verwerkt via geautomatiseerde profileringsprocessen om uw ervaring te personaliseren en aanbiedingen te sturen die aansluiten bij uw surfgedrag en voorkeuren.

Rechten van de gebruiker

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken, toegang, rectificatie, verwijdering, beperking, gegevensoverdraagbaarheid aanvragen of bezwaar maken tegen verwerking. Daarnaast kunt u een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit.

Om uw rechten uit te oefenen, neem contact op met de Verantwoordelijke: Agencia To-travel SLU, Passeig de Gracia 95, 08008 Barcelona, Spanje of via e-mail: dpo@to-travel.agency.