Hotel Metropol

Integritetspolicy enligt artikel 13 i förordning (EU) 2016/679 från Europaparlamentet och rådet (GDPR)

Bäste användare,

Nedan hittar du information om behandlingen av personuppgifter som samlas in automatiskt eller som du frivilligt lämnar vid användning av vår kundtjänst eller vid navigering/användning av webbplatsen https://to-travel.agency (hädanefter "Webbplatsen").

Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig är Agencia To-travel SLU, representerad av dess juridiska företrädare, med säte på Passeig de Gracia 95, 08008 Barcelona, Spanien (hädanefter "Företaget" eller "Ansvarig").

Typ av personuppgifter som behandlas

För att du ska kunna använda Webbplatsen och dess tjänster, inklusive att skapa konto, göra bokningar och begära offerter (hädanefter "Tjänster"), behöver den Ansvarige behandla vissa personuppgifter från dig.

Uppgifter som frivilligt tillhandahålls av användaren

För att skapa ett konto behöver vi personuppgifter (namn), kontaktuppgifter (e-post och telefonnummer) samt bosättningsland.

Vid bokningar behandlar den Ansvarige dina personuppgifter (namn, skatteidentifikationsnummer), e-post, telefonnummer, bostadsadress och andra uppgifter som krävs för fakturering.

För att återfå en bokning behöver du ange bokningsnummer och den använda e-postadressen.

Vid frivilligt skickande av e-post samlas personuppgifter, e-postadress och annan information i meddelanden eller formulär in. Vid kontakt med kundtjänst behövs namn, bokningsnummer (om tillämpligt) och ytterligare information för att behandla din begäran.

Navigationsdata

Våra IT-system och mjukvara samlar automatiskt in följande personuppgifter:

IP-adresser

Domännamn från anslutna datorer

URI-adresser

Anslutningstider

Metod för att skicka förfrågningar

Storlek på mottagna filer

Numerisk statuskod för serverrespons

Ytterligare detaljer om användarens operativsystem och tekniska miljö

Dessa uppgifter används anonymt för statistiska ändamål och för att säkerställa korrekt drift av tjänsterna och sparas i 7 dagar, såvida inte annat krävs enligt lag.

Cookiepolicy

Webbplatsen använder följande cookies:

Tekniska cookies: Nödvändiga för att webbplatsen ska fungera.

Analytiska cookies (egna och tredjeparts): Används för anonym statistisk analys.

Profileringscookies (egna och tredjeparts): Används för att anpassa användarupplevelsen och annonser.

Radering av dessa cookies hindrar inte generell användning av webbplatsen, men kan begränsa vissa funktioner.

För mer information eller för att inaktivera specifika cookies, kontakta oss.

Cookieinställningar via webbläsare

Du kan inaktivera alla cookies via din webbläsares inställningar. Blockering av nödvändiga cookies kan dock försämra webbplatsens funktion. Se specifika instruktioner för webbläsare Apple Safari, Google Chrome, Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox och Opera.

Ändamål, rättslig grund och typ av uppgiftslämnande

A. Användning av innehåll och tjänster på webbplatsen samt nätverks- och informationssäkerhet: Nödvändig för avtalsuppfyllelse, rättsliga skyldigheter och den Ansvariges legitima intressen. Obligatorisk, utom för känsliga uppgifter (frivillig men ibland nödvändig).

B. Mottagande av direktmarknadsföring (nyhetsbrev, kampanjer): Kräver uttryckligt samtycke. Frivillig, men nekande kan begränsa erbjudna förmåner.

C. Mottagande av personliga erbjudanden genom profilering: Kräver uttryckligt samtycke. Frivillig, men nekande kan hindra personlig kommunikation.

Lagringstider för personuppgifter

Navigationsdata: 7 dagar

Bokningsdata: 10 år

Direktmarknadsföringsdata: anonymiseras efter 24 månader

Profileringsdata: anonymiseras efter 12 månader

Övriga data: Minsta lagringstid enligt GDPR, årligen granskad, såvida det inte finns juridiska eller rättsliga skyldigheter.

Mottagare av personuppgifter

Uppgifter delas inte offentligt men kan delas med:

Rättsliga myndigheter

Tjänsteleverantörer (transport, boende, betalningar, reklam, marknadsföring, IT, etc.)

Intern personal auktoriserad enligt artikel 29 GDPR

Överföring av uppgifter utanför EU

Vissa uppgifter kan överföras utanför EU (särskilt betalningsuppgifter till USA), skyddade av standardavtalsklausuler godkända av EU. För en kopia av dessa klausuler, kontakta oss på: dpo@to-travel.agency.

Automatiserade beslut och profilering

Med ditt uttryckliga samtycke behandlas dina uppgifter genom automatiserade profileringsprocesser för att personifiera din upplevelse och skicka erbjudanden baserade på dina surfvanor och preferenser.

Användarens rättigheter

Du kan när som helst återkalla samtycke, begära tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet eller invända mot behandling. Du kan även lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten.

För att utöva dina rättigheter, kontakta den Ansvarige: Agencia To-travel SLU, Passeig de Gracia 95, 08008 Barcelona, Spanien eller via e-post: dpo@to-travel.agency.